Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de nuestros clientes.
Para nosotros es importante que comprenda cómo trataremos su información personal cuando visite nuestro sitio web, utilice nuestras aplicaciones móviles o realice una transacción relacionada con nuestros productos o servicios. Esta Política de privacidad en línea («Política de privacidad») describe qué tipos de información personal recopilamos y rastreamos, cómo se utiliza esta información y con quién se comparte.
A los efectos de esta Política de privacidad, «Información personal» o «Datos personales» se refiere a la información que describe, identifica, se relaciona, puede asociarse razonablemente o podría vincularse, directa o indirectamente, con usted personalmente, ya sea por sí sola o en combinación con otra información de la que disponemos. Algunos ejemplos de información personal son su nombre, datos de contacto, información de la tarjeta de crédito e información sobre las páginas que ha visitado y la ruta que ha seguido a través de nuestros sitios web.
(1) ¿Qué información personal hemos recopilado en los últimos doce (12) meses? Es posible que hayamos recopilado, almacenado y utilizado los siguientes tipos de información personal:
(a) Información sobre su actividad en Internet o en la red en relación con sus visitas y uso de este sitio web, tal y como se explica más adelante en la sección (2);
(b) Información comercial sobre cualquier transacción realizada entre usted y nosotros, incluida la información relacionada con cualquier compra que haya realizado de nuestros productos o servicios, tal y como se explica más adelante en la sección (3);
(c) Información que nos proporciona con el fin de registrarse con nosotros y/o suscribirse a los servicios de nuestro sitio web y/o a las notificaciones por correo electrónico, tal y como se explica más adelante en la sección (4);
(d) Identificadores como el nombre, la información de contacto y los identificadores en línea; y
(e) Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo.
Podemos recopilar esta información personal directamente de usted y de forma automática cuando visita nuestros sitios web. También recopilamos esta información personal de nuestras filiales, proveedores, socios de marketing conjunto y plataformas de redes sociales.
(2) Información sobre las visitas al sitio web y el uso de cookies
Podemos recopilar información sobre su computadora y sus visitas a este sitio web, como su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y número de páginas vistas. Podemos utilizar esta información para perseguir nuestros intereses legítimos, concretamente en la administración de este sitio web, para mejorar la usabilidad del sitio web y para mejorar su experiencia de navegación mediante la personalización del sitio web. También podemos utilizar dicha información con fines de marketing, como se especifica con más detalle en la sección (5).
Utilizamos cookies en este sitio web. Una cookie es un archivo de texto enviado por un servidor web a un navegador web y almacenado por este. El archivo de texto se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite al servidor web identificar y rastrear el navegador web.
Podemos enviar una cookie que puede ser almacenada por su navegador en el disco duro de su computadora. Podemos utilizar la información que obtenemos de la cookie en la administración de este sitio web, para mejorar la usabilidad del sitio web y con fines de marketing. También podemos utilizar esa información para reconocer su computadora cuando visita nuestro sitio web y para personalizar nuestro sitio web para usted.
Debe tener en cuenta que cuando responde a una comunicación electrónica que recibe de nosotros, por ejemplo, al abrir un correo electrónico, descargar imágenes o hacer clic en un enlace de un boletín electrónico, su navegador nos indica que usted (o alguien que utiliza su dirección de correo electrónico) lo ha hecho. Utilizamos esta información para mejorar nuestras iniciativas de marketing.
(3) Información sobre transacciones
Almacenamos información sobre cualquier transacción realizada entre usted y nosotros, incluidos los datos de facturación exigidos por la legislación local. Utilizamos esta información para cumplir con las leyes que rigen la ejecución de dichas transacciones, incluidos, entre otros, los requisitos fiscales. También procesamos dicha información para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud del contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso en el contexto de cualquier procedimiento legal si fuera necesario. Podemos complementar la información que nos proporcione en línea con la información que nos proporcione en el contexto de otras transacciones comerciales.
Dicha información también se recopila y trata en la fase previa a la celebración de cualquier contrato, como seguimiento de su pedido o de cualquier otra consulta relevante.
Además, utilizamos esta información en el contexto de nuestros intereses legítimos, concretamente para llevar a cabo acciones con fines de marketing directo, tal y como se especifica con más detalle en la sección (5).
(4) Información de suscripción al sitio web y boletines informativos
Recopilamos y utilizamos la información que nos proporciona, tras haber dado su consentimiento, cuando se registra en los servicios de nuestro sitio web para garantizar la autenticación del usuario y permitir que nuestro sitio web realice las funciones que usted elija.
También recopilamos y procesamos información cuando se suscribe a nuestras listas de boletines informativos o se registra para recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte.
Además, utilizamos esta información en el contexto de nuestros intereses legítimos, concretamente para llevar a cabo acciones con fines de marketing directo, tal y como se especifica con más detalle en la sección (5).
(5) Marketing directo con más detalle
En el contexto de nuestros fines de marketing directo, podemos utilizar su información personal, siempre que así se estipule en esta política, para: (a) Enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio que consideremos que puedan ser de su interés por correo postal o, cuando usted lo haya aceptado específicamente, por correo electrónico o tecnología similar.
(6) Otros casos de uso de la información personal
También podemos utilizar la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
- Suministro de productos, servicios y asistencia. Para proporcionar productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su uso de los productos y servicios, proporcionar asistencia técnica y resolución de problemas, responder a sus consultas, cumplir con sus pedidos y solicitudes, procesar sus pagos y reclamaciones, comunicarnos con usted sobre los Servicios y para fines similares de servicio y asistencia.
- Análisis y mejora. Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan los servicios, así como nuestros otros productos y ofertas, y para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales, desarrollar servicios y funciones, y para fines de control de calidad interno y formación.
- Personalización. Para adaptar el contenido que podemos enviar o mostrar en los servicios, incluyendo la personalización de la ubicación y la ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias.
- Marketing y publicidad. Con fines de marketing y publicidad. Por ejemplo, para enviarle información sobre nuestros servicios, como ofertas, promociones, boletines informativos y otros contenidos de marketing, así como cualquier otra información que se haya suscrito para recibir. También podemos utilizar cierta información que recopilamos para gestionar y mejorar nuestras campañas publicitarias, de modo que podamos llegar mejor a las personas con contenidos relevantes.
- Investigaciones y encuestas. Para administrar encuestas y cuestionarios, como por ejemplo con fines de investigación de mercado o de satisfacción de los miembros.
- Infraestructura. Para mantener nuestras instalaciones e infraestructura y llevar a cabo medidas de garantía de calidad y seguridad.
- Seguridad y protección de derechos. Para proteger los Servicios y nuestras operaciones comerciales; para proteger nuestros derechos o los de nuestras partes interesadas; para prevenir y detectar fraudes, actividades y accesos no autorizados y otros usos indebidos; para llevar a cabo controles y supervisiones de riesgos y seguridad; cuando lo consideremos necesario, para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad o los derechos legales de cualquier persona o tercero.
- Cumplimiento y procesos legales. Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales, responder a procesos legales y relacionados con procedimientos legales.
- Apoyo general a las actividades comerciales y operativas. Para considerar y llevar a cabo fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, quiebras y otras transacciones comerciales, como financiaciones, y relacionadas con la administración de nuestras actividades comerciales generales, contabilidad, auditoría, cumplimiento normativo, mantenimiento de registros y funciones legales.
- Transferencias comerciales. Para considerar y llevar a cabo fusiones, adquisiciones, reorganizaciones y otras transacciones comerciales, y cuando sea necesario para la administración de nuestras funciones comerciales, contables, de mantenimiento de registros y legales generales.
Conservamos la información personal que recopilamos solo en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente o que se le hayan comunicado en el momento de la recopilación. Por ejemplo, conservaremos los datos de su cuenta mientras tenga una cuenta activa con nosotros, así como durante un periodo adicional de tiempo según sea necesario para proteger, defender o establecer nuestros derechos, defendernos contra posibles reclamaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales.
(7) Divulgación y destinatarios de la información personal
Podemos divulgar información personal para los siguientes fines:
- Operación de servicios y sitios y prestación de asistencia relacionada. Para proporcionar nuestros productos y operar nuestros servicios, comunicarnos con usted sobre su uso de los productos o servicios, proporcionar asistencia técnica y resolución de problemas, responder a sus consultas, cumplir con sus pedidos y solicitudes, y para fines similares de servicio y asistencia.
- Transferencias comerciales. Si nosotros o nuestras filiales somos o podemos ser adquiridos, fusionados o invertidos por otra empresa, o si alguno de nuestros activos es o puede ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otro tipo, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa. Como parte del proceso de transferencia comercial, podemos compartir cierta información personal suya con prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores.
- En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información personal para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
- Para protegerlo a usted, a nosotros y a otros. Divulgamos su información personal cuando creemos que es apropiado hacerlo para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.
Podemos divulgar la información personal que recopilamos para los fines descritos anteriormente a las siguientes partes:
- Proveedores. Podemos divulgar la información personal que recopilamos a nuestros proveedores de servicios o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Estos pueden incluir, por ejemplo, proveedores de servicios de TI, proveedores, socios comerciales, procesadores de pagos, proveedores de análisis, consultores, auditores y asesores legales.
- Nuestras filiales. Podemos divulgar la información personal que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias.
- Redes y proveedores de publicidad de terceros. Podemos divulgar información personal a proveedores de redes de publicidad de terceros, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico. Estos terceros pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidas GIF transparentes) y otras tecnologías de seguimiento para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies y otras tecnologías de terceros se rigen por la política de privacidad específica de cada tercero, no por la presente.
- Autoridades gubernamentales o públicas. Podemos divulgar información personal a un tercero si (a) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y condiciones de servicio, (c) para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios, (d) para proteger la propiedad, los derechos y la seguridad de nosotros, nuestros usuarios o el público frente a daños o actividades ilegales, (e) para responder a una emergencia que creamos de buena fe que requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona, o (f) para investigar y defendernos contra cualquier reclamación o acusación de terceros.
(8) Transferencias internacionales de datos
La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que operamos nosotros o nuestras filiales, con el fin de permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Cabe señalar que el RGPD establece la libre circulación de datos personales en toda la Unión Europea. En la medida en que los datos personales que identifican a ciudadanos europeos se transfieran a países, almacenamos nuestros datos en centros de datos de Microsoft Azure y Office 365 que pueden estar fuera de la UE. Sin embargo, nos aseguramos de que nuestras políticas de acceso a los datos se ajusten al RGPD, independientemente del lugar en el que se almacenen los datos.
(9) Conservación de datos
Conservaremos su información personal durante un periodo adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza de dichos datos y los fines para los que se procesan.
La información pertinente a las transacciones entre usted y nosotros se almacenará durante todo el ciclo de vida de las transacciones en cuestión y durante el tiempo que sea necesario para la interposición de reclamaciones legales o que exija la legislación local, incluida, entre otras, la legislación fiscal.
La información sobre sus visitas y el uso de este sitio web se conservará en nuestros datos de Google Analytics durante un máximo de 24 meses, tras lo cual eliminaremos automáticamente cualquier dato de cliente recopilado.
La información de su suscripción a nuestro sitio web y a nuestras listas de boletines informativos se conservará en nuestro software de marketing por correo electrónico. Es posible que nos pongamos en contacto con usted periódicamente para solicitarle que renueve su consentimiento para que conservemos dicha información.
(10) Derechos del RGPD
Si usted es un interesado dentro de la Unión Europea, tiene derecho a ejercer cualquiera de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales tratados por nosotros, con sujeción a las condiciones previstas por la ley:
(a) Derecho de acceso: el derecho a que se le facilite una copia de su información personal;
(b) Derecho de rectificación: el derecho a exigirnos que corrijamos cualquier error en su información personal;
(c) Derecho de supresión de sus datos personales: el derecho a exigirnos que eliminemos su información personal, en determinadas situaciones.
(c) Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias, como cuando se impugna la exactitud de los datos;
(d) Derecho de oposición:
- en cualquier momento, a que su información personal sea tratada con fines de mercadotecnia directa o de toma de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles);
- en otras situaciones determinadas, a que sigamos tratando su información personal, por ejemplo, el tratamiento realizado con fines legítimos.
(e) Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o a transmitir esos datos a un tercero, en determinadas situaciones.
(f) Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que hemos tratado su información personal de manera ilegal o que infringe sus derechos.
(11) Seguridad de sus datos personales
Implementaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de su privacidad y un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que conlleva cualquier operación de tratamiento. Tomaremos las precauciones razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal.
Sin embargo, le informamos de que la transmisión de datos a través de Internet es intrínsecamente insegura, por lo que no nos hacemos responsables de los acontecimientos de los que no somos responsables y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
(12) Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarla o actualizarla a nuestra discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la versión revisada en nuestros sitios web. Estos cambios entrarán en vigor a partir de la fecha en que publiquemos la versión revisada en nuestros sitios web.
(13) Sitios web de terceros
El sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad (ni del contenido) de los sitios web de terceros. Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal recopilada en ninguno de estos otros sitios web.
(14) Nuestra identidad y datos de contacto
Actuamos como responsables del tratamiento en virtud del RGPD. Si desea acceder, actualizar o corregir su información personal, póngase en contacto con nosotros. Le responderemos en un plazo razonable y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad. En la mayoría de los casos, le proporcionaremos acceso y corregiremos o eliminaremos cualquier información inexacta que descubra. Sin embargo, en algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud si la ley nos lo permite o nos obliga a hacerlo, o si no podemos verificar su identidad.
Además, si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, alguna inquietud sobre su privacidad o si desea ejercer sus derechos como interesado, utilice los siguientes datos de contacto:
URUS, equipo de Privacidad, [email protected]
Última actualización:November 18, 2025